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怎样设置有意义的检查点,而不是每一步都停下来?

D009 · D 组织复杂过程 · 澄清与过程检查

回答要点

检查点应设在“现在检查能改变后续投入”的地方,并明确通过后继续什么、何种情况才需要用户作决定。 进度汇报、自动检查和请求批准是三件事,不必绑在一起。

完整解答

例如,数据导入后检查列数、单位和缺失值,可以自动完成并继续分析;小样出现两种同样合理的风格,才可能需要你选择。已经授权的资料整理、常规修订和验证,不应每完成一项就停下来问“是否继续”。

Microsoft 的人机交互指南建议根据用户的当前任务和环境安排介入,并呈现当下相关的信息。该指南经过多轮评估,包括 49 名设计从业者对 20 款 AI 产品的检验,评估的是这些设计原则在实际产品中的适用性。研究说明;指南第 3、4 项

据此,一个有用检查点最好说明三件事:要检验的关键判断、可查看的证据、检查后采取的动作。例如,“请审核”过于笼统;“确认读者是新手还是从业者,因为这将决定术语密度与案例深度”才给出了可决策的信息。

可以这样写:

数据核对由你完成,通过后继续。只有证据互相冲突且会改变核心结论,或必须在两个尚未确定的目标之间取舍时,才暂停相关工作,向我说明差别和建议;不受影响的部分继续处理。其余阶段用简短进度记录即可。

检查点不需要一次设得完美。若它总能发现会传到后续的实质问题,就值得保留;若用户每次只能回复“继续”,应合并或改成自动核验。最终仍要看成品是否符合要求,而不是把“所有检查点都点过确认”当成质量证据。

引用文献

1. Amershi 等(2019),Guidelines for Human-AI Interaction,CHI;指南验证研究

2. Microsoft Research(2019),Guidelines for human-AI interaction design;第 3、4 项